FAQs
訂購常見問題
商品多久會收到?
商品到貨時間取決於物流方式與現貨狀況，一般現貨約在訂單確認後的 2~5 個工作天 內送達。
超商取貨（7-11/全家）通常為寄出後 2~3 天可到店，宅配則約 1~3 個工作天。若為預購、客製化商品，時間則依賣場說明為主。
付款方式有哪些？
官網訂購提供線上刷卡、ATM付款與門市取貨付款，若至展示中心現場購買可用LinePay或現金。
物流宅配方式有哪些？
- 超商取貨 (7-11/全家/)
- 宅配 (黑貓/郵局)
- 超商取貨 (7-11/全家/)
運費如何計算？
超商取貨 (7-11/全家)：60元
郵局 (國內包裹)：80元
黑貓宅急便 (宅配)：130元
如何加入會員？
可於訂購時同步加入會員。
加入會員前請先看看會員服務條款。
加入會員後，可以擁有會員優惠價、生日禮金與不定期折扣碼優惠。
如何修改個人資料及密碼
輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「會員資料修改」即可。
忘記登入時所使用E-mail
可直接與我們聯繫
訂單是否可更改商品資料及配送方式?
請直接取消訂單，重新下單。
沒收到貨到門市簡訊包裹已被退回怎麼辦？
若您未於貨到後7日內取貨，請主動email聯繫我們，並請填寫以下內容：
主旨：未取貨訂單需重寄送
內容 :「訂購人姓名＋電話 ＋ 訂單編號 ＋ 原因」
小編將回覆匯款帳號，並請您補足運費：60元，確認後我們將再次配送。
請注意：若在60天內未取貨累計 3次，將列入黑名單，暫停會員資格。
FAQs-Care Guide
針織鞋保養指南
淺色鞋面弄髒了怎麼辦？
輕微髒污可用濕紙巾立即擦拭。若污漬較頑固，建議用軟毛刷或濕布，沾取少量中性清潔劑輕輕刷洗，再用乾淨濕布擦拭即可。
平常要怎麼保養？
建議放入購買時附贈的紙團及鞋筷，能幫助維持鞋型。
可以機洗嗎？
不建議。因為鞋後跟有皮革拉環，加上鞋型結構，機洗容易影響鞋子變形及使用壽命。
日常清潔方式？
用濕布輕輕擦拭鞋面、鞋內和鞋墊表面即可，能減少濕氣與異味。
穿久了好像有點鬆？
針織鞋面會逐漸貼合腳型，屬於正常現象。若有大小腳或覺得偏大，可搭配襪子，或使用市售的足跟貼、前掌墊改善。
❌避免長時間浸泡、避免高溫烘乾、避免接觸油性物質。
❗如果太髒或是不確定怎麼清潔，建議交由專業洗鞋人士處理喔。
FAQs-Care Guide
土豆星球系列-鞋子保養指南
皮革鞋款-新鞋如何做保養？
新鞋可以使用皮革專用油做基礎保養。
皮革鞋款-表面髒污怎麼做？
開始穿之後，先將表面髒污用乾布擦拭乾淨，再用皮革油保養，不可用水清洗。
布面鞋款-新鞋如何做保養？
新鞋可用防水噴霧將整雙鞋噴至全濕，再用風扇吹至全乾。
布面鞋款-表面髒污怎麼做？
開始穿著後若有髒污，用牙刷輕刷表面髒污即可。
是否可以用清水清洗？
以上鞋款均不可用水清洗，更不可泡水、曬太陽，避免鞋型變形，無法穿著。
❗建議鞋底有髒汙、淤泥應做清潔，避免影響防滑度，如鞋底磨平或使用一段時間，建議淘汰更換，避免影響其功能性。